Klaviyo ist ein internationales SaaS-Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Boston, Massachusetts (USA). Das Unternehmen bietet eine omnichannel-Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM) die von B2C-Marken für E-Mail-Marketing, Mobile Marketing, WhatsApp, Mobile App und Social-Media-Marketing sowie zur Automatisierung des Kundenservice genutzt wird.
Ein Großteil der etwa 196.000 Händler, die die Software von Klaviyo nutzen, sind im E-commerce-Bereich tätig und hosten ihre Produkte auf Plattformen wie Shopify, WooCommerce und PrestaShop.
Unternehmensgeschichte Klaviyo wurde 2012 von Andrew Bialecki und Ed Hallen gegründet. Sowohl Bialecki als auch Hallen hatten zuvor bei Applied Predictive Technologies gearbeitet.
Im August 2022 kündigte das E-Commerce-Unternehmen Shopify an, dass Klaviyo der empfohlene E-Mail-Lösungspartner für die Händlerplattform Shopify Plus wird – mit einer strategischen Investition in Höhe von 100 Millionen US-Dollar in das Unternehmen.
Im November 2022 kündigte Klaviyo seine erste Übernahme an: das Code-Entwicklungsunternehmen Napkin.io.
Im April 2023 reichte Klaviyo einen Antrag für einen Börsengang an der New York Stock Exchange ein. Im September ging das Unternehmen an die Börse und nahm 576 Millionen US-Dollar ein – bei einer Bewertung von 9,2 Milliarden US-Dollar.
Im Juni 2023 startete Klaviyo zusammen mit der E-Commerce-Plattform PrestaShop die PrestaShop Automation with Klaviyo
Im Jahr 2023 führte Klaviyo erstmals KI-gestützte Funktionen ein, zu denen seit 2025 der Marketing Agent (ein Tool, das die Kampagnenplanung und -optimierung automatisiert) und der Customer Agent (ein Tool zur Automatisierung des Kundenservice rund um die Uhr) gehören. Die Produkteinführungen verdeutlichten die Weiterentwicklung des Unternehmens von einer Marketing-Automatisierungs-Plattform hin zu einer KI-gestützten B2C-CRM-Plattform, die Kundendaten, Automatisierung und Omnichannel-Kundenengagement integriert.
Seit 2024 ist die Klaviyo-Marketing-Plattform neben Englisch auch in sechs weiteren Sprachen verfügbar: Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Koreanisch und brasilianisches Portugiesisch. 2025 wurde die Plattform zusätzlich auf Niederländisch, Polnisch, mexikanisches Spanisch und Schwedisch übersetzt.
Im August 2025 gab Klaviyo die Übernahme von Gatsby bekannt, einer Plattform für Kundenengagement. Durch die Übernahme wurde die Klaviyo-Plattform um Funktionen im Social-Media-Marketing erweitert.
Software und Services Die Klaviyo-Plattform lässt sich in erster Linie mit E-Commerce-Plattformen integrieren. Aktuell zählen dazu unter anderem Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, Wix, Salesforce, und Square.
Zusätzlich zu den E-Commerce-Integrationen können Benutzer weitere Tools aus ihrem Technologie-Stack direkt in Klaviyo integrieren. Dazu zählen beispielsweise Albato, Aftership, Amazon Buy with Prime, Big Commerce, Canva, Claude, Google Ads, Meta Ads, Okendo, Postscript, Salesforce, Square, TikTok, Zapier, Zendesk, und Zoho. Falls eine Integration angepasst werden muss, kann alternativ eine API-Lösung genutzt werden.
Weblinks Offizielle Website
Einzelnachweise
Kategorie:Unternehmen (Boston) Kategorie:CRM-Software Kategorie:Gegründet 2013