Die Europ Assistance ist ein international tätiges Unternehmen in der Assistance-Branche. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der italienischen Assicurazioni Generali.
Seit Mai 2026 tritt das Unternehmen unter der Marke Redion auf, die ebenfalls die Aktivitäten von Generali Employee Benefits umfasst.
Geschichte mini|Ehemaliges Unternehmenslogo Die Europ Assistance wurde im Jahr 1963 von Pierre Desnos als Tochtergesellschaft der Assicurazioni Generali gegründet. Als Assistance-Unternehmen fokussierte die Europ Assistance zunächst das Tätigkeitsfeld der medizinischen Assistance und spezialisierte sich später auf weiteren Gebieten wie Reiseassistance, Reiseversicherungen, Fahrzeugassistance (Technische Assistance), Kundenmanagement und -service, Versicherungsdienstleistungen, Home Assistance, Schadenmanagement, Gesundheitsservices und Fahrzeuggarantie.
Die Gruppe beschäftigt weltweit rund 7.500 Mitarbeiter und hat ein Netzwerk bestehend aus medizinischem Fachpersonal und 750.000 zertifizierten Partnern. Nach eigenen Angaben wurden im Jahr 2017 in den 37 Einsatzzentralen der Europ Assistance rund 34 Millionen Telefonanrufe bearbeitet und etwa 10 Mio. Einsätze in 200 Ländern durchgeführt.
Eingliederung in die Marke Redion (2026) Am 26. Mai 2026 kündigte die Generali Group die Einführung der neuen globalen Marke Redion an, unter der die Aktivitäten von Europ Assistance, der Europäischen Reiseversicherung und Generali Employee Benefits (GEB) gebündelt werden. Die Plattform vereint Leistungen aus den Bereichen Reiseversicherung, medizinische Assistance, Mitarbeiterschutz sowie Gesundheits- und Mobilitätslösungen. Antoine Parisi, zuvor CEO des Generali CARE Hub, wurde zum Group CEO von Redion ernannt; Jean-Laurent Granier übernimmt den Vorsitz.
Europ Assistance Deutschland Die deutsche Niederlassung wurde 1980 mit Sitz in München eröffnetUnser Leistungsversprechen, auf europ-assistance.de 2007 wurde der zweite deutsche Standort in Rostock eröffnet. An beiden Standorten sind insgesamt 330 Mitarbeiter tätig. Seit 2008 gibt Europ Assistance Deutschland mit dem Assistance Barometer jährlich die erste bundesweite und repräsentative Studie zum Assistance-Markt heraus.Personalisierte Assistanceleistungen gewinnen vor dem Hintergrund der Corona-Krise weiterhin an Popularität, auf europ-assistance.de, abgerufen am 20. September 2021
Die Versicherung ist mehrfacher Testsieger der Stiftung Warentest im Bereich der Reiseversicherungen, zuletzt im Jahr 2024.
Kritik Europ Assistance wurde in Deutschland 2018 durch den Bund der Versicherten e. V. erfolgreich abgemahnt, da die Versicherungsbedingungen in vielen Punkten unwirksam seien.
Weblinks Website Redion Website Europ Assistance Deutschland
Einzelnachweise
Kategorie:Unternehmen (Paris) Kategorie:Dienstleistungsunternehmen (München) Kategorie:Unternehmensgründung 1963