Holiday Inn by IHG ist eine amerikanische Hotelkette mit Sitz in Atlanta, Georgia, und eine Marke von IHG Hotels & Resorts. Die Kette wurde 1952 von Kemmons Wilson (1913–2003) gegründet, der den ersten Standort in Memphis, Tennessee, eröffnete. Von 1988 bis 2000 war die Kette ein Geschäftsbereich der Bass Brewery, von 2000 bis 2003 von Six Continents und seit 2003 von IHG Hotels & Resorts. Sie betreibt Hotels unter den Namen Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations und Holiday Inn Resorts. Stand 2018 verfügt Holiday Inn über Hotels an mehr als 1.100 Standorten.
Geschichte 1950er–1970er Kemmons Wilson, ein Einwohner von Memphis, Tennessee, wurde zum Bau eines Motels inspiriert, nachdem er während einer Familienreise nach Washington, D.C., von der schlechten Qualität der Unterkünfte am Straßenrand enttäuscht war.Ryan Chittum (20. September 2005). „The Holidome Returns: Slumping Holiday Inn Expands Water Parks“. The Wall Street Journal Während der Bauarbeiten wurde der Name Musik, Musik von Wilsons Architekten Eddie Bluestein als scherzhafte Anspielung auf den Musicalfilm „Holiday Inn“ von 1942 geprägt. Ihr erstes Hotel/Motel eröffnete im August 1952 als „Holiday Inn Hotel Courts“ in der Summer Avenue 4941 in Memphis, damals die Hauptstraße (U.S. Hwy. 64/70/79) nach Nashville, Tennessee. Es wurde 1994 abgerissen.
Wilson tat sich mit Wallace E. Johnson zusammen, um weitere Motels an den Zufahrtsstraßen nach Memphis zu bauen. 1953 wurden drei weitere Holiday Inns an der U.S. Route 51 South, dem Highway 51 North und der U.S. Route 61 gebaut.
Bis 1957 gab es 30 Holiday Inns, und Wilson begann, die Kette unter dem Namen „Holiday Inn of America“ zu vermarkten. Bis 1958 gab es 50 Standorte in den USA, bis 1959 100, bis 1964 500 und 1968 1000. Viele der frühen Standorte wurden als Franchise-Unternehmen betrieben, einige davon von der Albert Pick Corporation aus Chicago. Da einige Albert-Pick-Franchisenehmer ihren Kunden andere Albert-Pick-Hotels anstelle von Holiday Inn empfahlen, erließ die Holiday Inn Corporation eine Regel, die es Franchisenehmern untersagte, neben einem Holiday Inn auch Standorte anderer Hotelketten zu besitzen. Dies führte dazu, dass die Albert-Pick-Franchisebetriebe Ende der 1950er-Jahre aus der Marke ausschieden. Die Franchiseregelung blieb bis 1973 in Kraft, als einem Franchisenehmer aufgrund dieser Regel die Genehmigung zum Bau eines Standorts in Newark, New Jersey, verweigert wurde. Das United States District Court erklärte die Regel daraufhin für einen Verstoß gegen ein US-amerikanisches Antimonopolgesetz.
1965 führte die Hotelkette Holidex ein, ein zentrales Reservierungssystem, mit dem Gäste jedes Holiday Inn per Fernschreiber Zimmer in jedem anderen Holiday Inn reservieren konnten. Holiday Inn, das sich selbst als „Ihr Gastgeber von Küste zu Küste“ bewarb, richtete nach der Einführung des 800er-Freephone durch AT&T im Jahr 1967 ein Callcenter ein. Holiday Inn eröffnete ihren ersten Campingplatz, der Trav-L-Park wurde 1970 in Angola, Indiana eröffnet. Unter dem Motto „The Nation's Innkeeper“ setzte die Kette traditionelle Motels und Hotels unter erheblichen finanziellen Druck und etablierte Maßstäbe für Konkurrenten wie Ramada Inn, Quality Inn, Howard Johnson's und Best Western. Im Juni 1972, mit über 1.400 Holiday Inns weltweit, zierte Wilson das Cover des Time-Magazins, und der Slogan der Kette lautete fortan „The World's Innkeeper“.
Im Jahr 1963 schloss Holiday Inn einen langfristigen Vertrag mit Gulf Oil ab, in dem es sich verpflichtete, Gulf-Kreditkarten für Speisen und Unterkünfte in allen seinen amerikanischen und kanadischen Hotels zu akzeptieren, im Gegenzug für den Bau von Tankstellen durch Gulf auf vielen Holiday Inn-Grundstücken, insbesondere in der Nähe wichtiger US-amerikanischer Tankstellen. und Interstate-Highways. Dieses Konzept wurde Mitte bis Ende der 1960er Jahre von konkurrierenden Hotelketten und großen Ölkonzernen übernommen, geriet aber nach der Ölkrise 1973 in Ungnade. Die Vereinbarung zwischen Gulf und Holiday Inn endete um 1982.
1969 erwarb Holiday Inn die TCO Industries, die Holdinggesellschaft des heutigen Trailways Transportation System, sowie die Reederei Delta Shipping (Mississippi Shipping Company).
1971 errichtete das Unternehmen in Olive Branch, Mississippi, das Holiday Inn University and Conference Center, ein Schulungshotel für neue Mitarbeiter. 1973 baute das Unternehmen nördlich der Universität den Flughafen Olive Branch als Heimatbasis für seine Firmenflugzeuge. 1979 verkaufte das Unternehmen Trailway Transportation System.
1982 veräußerte das Unternehmen Delta Shipping an die Crowley Maritime Corporation, einen damals in San Francisco ansässigen Schlepper- und Binnenschifffahrtsbetreiber.
Später expandierte das Unternehmen in weitere Geschäftsbereiche, darunter die Medi-Center-Pflegeheime, Delta Queen und Show Biz Inc., eine Fernsehproduktionsfirma, die sich auf die Ausstrahlung von Country-Musik-Sendungen spezialisiert hatte. Wilson entwickelte außerdem das Orange Lake Resort and Country Club in der Nähe von Orlando, Florida, und die Hotelkette Wilson World Hotels. Auch 2014 betrieb die Familie Wilson noch Hotels im Rahmen der Kemmons Wilson Companies mit Sitz in Memphis.
Das „Great Sign“ mini|hochkant|Das „Great Sign“ war in den 1950er, 1960er und 1970er Jahren ein vertrauter Anblick an den Highways der USA. mini|Ein Holiday Inn in New Orleans, abgebildet auf einer Postkarte (ca. 1975)
Das „Great Sign“ war das Werbeschild am Straßenrand, das Holiday Inn während seiner ursprünglichen Expansionsphase von den 1950er bis zu den 1970er Jahren nutzte. Es war vielleicht die erfolgreichste Werbeform des Unternehmens. Es war extrem groß und auffällig, aber in Bau und Wartung kostspielig. Hersteller des Schildes war die Balton & Sons Sign Company; der ursprüngliche Entwurf stammte von den Grafikern Gene Barber und Roland Alexander. Wilson wünschte sich ein markantes Schild, das mindestens 50 Fuß (ca. 15 m) hoch und aus beiden Fahrtrichtungen sichtbar war. Zudem wollte er eine wechselbare Anzeigetafel, um verschiedene Gruppen begrüßen zu können. Das ursprüngliche Schild kostete 13.000 US-Dollar.Half Brains and Half Luck von Kemmons Wilson, S. 52–53 Es heißt, die Farben des Schildes seien deshalb gewählt worden, weil sie die Lieblingsfarben von Wilsons Mutter waren.
Im Jahr 1982, nach Wilsons Ausscheiden, schaffte der Vorstand von Holiday Inn das „Great Sign“ zugunsten eines kostengünstigeren, hinterleuchteten Schildes schrittweise ab; Wilson bezeichnete dies als „den schlimmsten Fehler, den sie je gemacht haben“. Er liebte das „Great Sign“ so sehr, dass es in seinen Grabstein eingemeißelt wurde – mit der Aufschrift „FOUNDER“ (Gründer) und einem Pfeil, der auf seinen Namen gerichtet war. Der Großteil der Schilder wurde verschrottet; funktionstüchtige Exemplare befinden sich jedoch im Besitz des American Sign Museum in Cincinnati (Ohio), des Museums The Henry Ford in Dearborn (Michigan) sowie eines Privatsammlers in Park Hills (Kentucky).
1980er–1990er Jahre Obwohl Holiday Inn nach wie vor ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen war, verlor es in den 1980er Jahren infolge veränderter geschäftlicher Rahmenbedingungen und demografischer Entwicklungen seine Marktführerschaft. Holiday Inns, Inc. wurde 1985 in „Holiday Corporation“ umbenannt, um dem Wachstum der verschiedenen Marken des Unternehmens Rechnung zu tragen – darunter Harrah's Entertainment, Embassy Suites Hotels, Crowne Plaza, Homewood Suites und Hampton Inn. Im Jahr 1988 wurde die Holiday Corporation von der in Großbritannien ansässigen Bass PLC (damals Eigentümerin der Biermarke Bass) übernommen; 1990 folgte der Erwerb der verbleibenden inländischen Holiday-Inn-Hotels, als Gründer Wilson seine Anteile veräußerte. Fortan firmierte die Hotelgruppe unter dem Namen Holiday Inn Worldwide. Die übrigen Geschäftsbereiche der Holiday Corporation (einschließlich der Marken Embassy Suites Hotels, Homewood Suites und Hampton Inn) wurden als Promus Companies Incorporated an die Aktionäre ausgegliedert. Im Jahr 1990 führte Bass Holiday Inn Express ein – eine ergänzende Marke im Segment der Hotels mit eingeschränktem Serviceangebot (Limited Service).
Im Jahr 1997 entwickelte und lancierte Bass eine neue Hotelmarke: Staybridge Suites by Holiday Inn. Damit erschloss das Unternehmen den nordamerikanischen Markt für gehobene Langzeitaufenthalte (Extended Stay). Im März 1998 erwarb Bass die Marke InterContinental und expandierte so in das Luxushotelsegment. Im Jahr 2000 veräußerte Bass seine Brauereisparte (sowie die Rechte am Namen Bass) und benannte sich in Six Continents PLC um. Die InterContinental Hotels Group (IHG) entstand im Jahr 2003, nachdem sich Six Continents in zwei Tochtergesellschaften aufgespalten hatte: Mitchells & Butlers PLC zur Verwaltung der Restaurant-Assets und die IHG, die sich auf Softdrinks und Hotels – einschließlich der Marke Holiday Inn – konzentrierte.
Der Markenname Holiday Inn befindet sich heute im Besitz der IHG, welche den Namen wiederum an Franchisenehmer und Dritte lizenziert, die Hotels im Rahmen von Managementverträgen betreiben. Im Jahr 1999 eröffnete unter dem Namen „Holiday Inn“ jenes Hotel, das im Jahr 2005 in das Nickelodeon Suites Resort Orlando umgewandelt wurde.
Entwicklung seit 2000 Das The Wall Street Journal berichtete im Jahr 2002, dass das von Ravi Saligram geführte Unternehmen an der Realisierung eines neuen „Next Generation“-Prototyp-Hotels mit 130 Zimmern arbeite, um die Marke neu aufzubauen. Dieses sollte ein bistroartiges Restaurant sowie ein Hallenbad umfassen. Das erste dieser Prototyp-Hotels, das Holiday Inn Gwinnett Center, wurde 2003 in Duluth, Georgia errichtet.
Im Jahr 2008 veräußerte Mitchells & Butlers 21 Holiday-Inn-Hotels im Tausch gegen 44 eigenständige Pubs an Whitbread. Im September 2008 gab die IHG die Einführung einer neuen Timeshare-Marke namens „Holiday Inn Club Vacations“ bekannt – eine strategische Allianz mit „The Family of Orange Lake Resorts“.
Am 24. Oktober 2007 kündigte die IHG einen weltweiten Relaunch der Marke Holiday Inn an, was für die verbliebenen Motels weitreichende Konsequenzen nach sich zog. Der Relaunch konzentrierte sich darauf, „durchgängig erstklassigen Service und ein hohes Niveau der baulichen Ausstattung zu bieten – einschließlich eines neu gestalteten Empfangserlebnisses [sowie] markentypischer Bettwaren und Badartikel“. Das erste im Rahmen des Relaunches umgestaltete Holiday Inn eröffnete im Frühjahr 2008 in den USA. Derzeit gibt es weltweit mehr als 2.500 Hotels der Marke Holiday Inn, die diesen Relaunch durchlaufen haben; der weltweite Prozess zur Neuausrichtung der Marke Holiday Inn wurde bis Ende 2010 abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt war die Mehrheit der ursprünglichen Holiday-Inn-Motels – mit wenigen Ausnahmen – aus der Hotelkette herausgelöst worden. (In den 1980er und 1990er Jahren waren neben den Motel-Anlagen [z. B. in Baton Rouge, Louisiana] bereits Holiday-Inn-Hotels errichtet worden, um den Gästen eine bessere Ausstattung und modernere Zimmer bieten zu können.) Im Zuge des Relaunches wurden diese Motels entweder abgerissen oder geschlossen – selbst in Fällen, in denen sich auf demselben Gelände bereits ein Full-Service-Hotel befand. Heute sind weniger als zehn der ursprünglichen Holiday-Inn-Motels noch in Betrieb; die übrigen wurden entweder durch neuere Standorte der Marke Holiday Inn Express ersetzt oder wechselten zu anderen Hotelketten. Im August 2012 feierte die Kette ihr 60-jähriges Bestehen.