GLPI

GLPI (französisches Akronym: Gestionnaire Libre de Parc Informatique(frz: freier Verwalter für den EDV-Bestand)) ist ein quelloffenes IT Asset Management, Serviceticket-System, Projektmanagement und Service Desk System. Diese Software ist in PHP geschrieben und wird als Open-Source-Software unter der GNU General Public License vertrieben.

GLPI ist eine webbasierte Anwendung, die Unternehmen bei der Verwaltung ihres Informationssystems unterstützt. Die Lösung ist in der Lage, ein Inventar aller Vermögenswerte des Unternehmens zu erstellen und administrative und finanzielle Aufgaben zu verwalten. Die Funktionen des Systems helfen den IT-Administratoren bei der Erstellung einer Datenbank der technischen Ressourcen sowie bei der Verwaltung und Historie der Wartungsmaßnahmen. Die Benutzer können durch die integrierte Helpdesk-Funktion Vorfälle oder Anfragen melden.

Geschichte Das gemeinschaftsbasierte GLPI-Projekt begann 2003 und wurde von der Vereinigung INDEPNET geleitet. Im Laufe der Jahre wurde das GLPI sowohl von Gemeinden als auch von Unternehmen in großem Umfang genutzt, was zu einem Bedarf an professionellen Dienstleistungen rund um das System führte. Während der Verein INDEPNET nicht die Absicht hatte, Dienstleistungen rund um die Software anzubieten, hat der Verein 2008 ein Partnernetzwerk gegründet, um verschiedene Ziele zu erreichen:

Das erste Ziel war der Aufbau eines Ökosystems, in dem die Partner am GLPI-Projekt teilnehmen konnten. Zweitens würden die Partner die Vereinigung finanziell unterstützen, um die notwendige Softwareentwicklung zu gewährleisten. Und schließlich würde das Ökosystem die Bereitstellung von Diensten über ein bekanntes und identifiziertes Netzwerk garantieren, das direkt mit INDEPNET verbunden ist.

Im Jahr 2009 begann Teclib' mit der Integration der Software, entwickelte den GLPI-Code und implementierte neue Funktionen. Im Sommer 2015 beschlossen die Verantwortlichen der GLPI-Gemeinschaft, das Roadmap-Management und die Entwicklungsleitung an Teclib' zu übertragen, so dass Teclib' als Herausgeber des GLPI-Systems die Software-F&E gewährleistet.

Der Code bleibt unter einer GPL-Lizenz und behält seinen Open-Source-Charakter. Das GLPI-System wird dank der Zusammenarbeit zwischen der Gemeinschaft und dem Herausgeber weiter verbessert.

Software-Entwicklung Das GLPI-Projekt ist eine Open-Source-Gemeinschaft von Entwicklern und IT-Experten, die an der Entwicklung der GLPI-Software arbeiten. Diese Zusammenarbeit wird durch verschiedene Mittel erreicht: Installation und Nutzung von GLPI, GLPI-Tests, Einreichung von Upgrades, Beteiligung an der Dokumentation, Übersetzungen, Feature-Anfragen.

Agents Der am häufigsten verwendete Agent für GLPI ist FusionInventory. DatumVeröffentlichung14. Februar 2023GLPI 10.0.6 + 1.1

Wichtige Veröffentlichungen Seit 2003 wurde GLPI in mehr als 80 Versionen entwickelt. Zu den wichtigsten Versionen gehören: DatumVeröffentlichung16. Juli 2025GLPI 10.0.1924. Januar 2023GLPI 10.0.620. April 2022GLPI 10.0.0 7. Juli 202011. Februar 2019GLPI 9.4.028. Juni 2018GLPI 9.325. September 2017GLPI 9.223. September 2016GLPI 9.1 9. Oktober 2015GLPI 0.9012. November 2014GLPI 0.85 9. August 2013GLPI 0.84 4. April 2012GLPI 0.8326. Mai 2011GLPI 0.8012. Oktober 2010GLPI 0.7815. Juli 2009GLPI 0.7211. Juli 2008GLPI 0.7121. Dezember 2007GLPI 0.7028. Juli 2006GLPI 0.6829. März 2006GLPI 0.6520. September 2005GLPI 0.629. April 2005GLPI 0.517. November 2003GLPI 0.2 – 1st Version

Überblick über die Software Als ITSM-Software verfügt GLPI über die folgenden Hauptmerkmale:

Multi-Entity-Management Mehrsprachige Verwaltung und Unterstützung (45 Sprachen verfügbar) Unterstützung für mehrere Benutzer und Mehrfachauthentifizierungssysteme Verwaltung und Finanzmanagement Inventarisierung Funktionen für die Verfolgung und Überwachung von Anfragen Problem- und Änderungsmanagement Verwaltung von Lizenzen (ITIL konform) Zuweisung von Geräten: Standort, Benutzer und Gruppen Vereinfachte Schnittstelle, die es Endnutzern ermöglicht, ein Support-Ticket auszufüllen Asset- und Helpdesk-Berichte: Hardware, Netzwerk oder Interventionen (Support)

Besondere Merkmale FeaturesMerkmaleInventarisierungInventarisierung von Computern, Peripheriegeräten, Netzwerkdruckern und zugehörigen Komponenten über eine Schnittstelle zu OCS Inventory oder FusionInventoryUnternehmensführung, Verträge, Dokumente im Zusammenhang mit BestandspostenITIL-konformer ServiceDeskVerwaltung von Problemen in verschiedenen Umgebungen durch Erstellung von Tickets, Verwaltung von Tickets, Zuweisung, Terminierung von Tickets usw.Problem-, Projekt- und ÄnderungsmanagementBenutzerGeschichte der InterventionZufriedenheitsumfrageKommentar anfordernPostverfolgung von InterventionsanforderungenTechnikerIntervention erfordert ManagementTicket-EskalationStatistikBerichte in verschiedenen Formaten (PNG, SVG, CSV)Globale StatistikenKategorienstatistiken (nach IT-Fachkräften, Hardware, Benutzer und Benutzerinnen, Kategorie, Priorität, Standort)ManagementVerwaltung und Buchung des GerätestatusVerwaltung von Verträgen und DokumentenGrundlegendes System der Verwaltung von WissensdatenbankenVerwaltung von Anträgen auf Unterstützung für alle Arten von AusrüstungsbeständenVerwaltung von Geschäfts- und Finanzinformationen (Kauf, Garantie und Verlängerung, Dämpfung)ReservierungVerwaltung der ReservierungenBenutzeroberfläche (Kalender)WissensdatenbankKnowledge-Base-Artikel und FAQ-VerwaltungVerwaltung von Inhalten nach Zielen (Profile, Gruppen usw.)BerichteGeräte Berichtserstellung (Gerätetyp, zugehöriger Vertrag, kommerzielle Informationen)ProjekteVerwalten Sie Projekte. Sie können Benutzer, Gruppen, Unternehmen, Assets, Kontakte, Dokumente, Verträge und Objekte zuordnen. Sie werden für die Erstellung von Aufgaben verwendet, die mit dem Projekt verbunden sind. Sie können Unterprojekte erstellen und sie mit einem übergeordneten Projekt verknüpfen. Die Projekte sind in Form von Gantt-Bäumen und Grafiken verfügbar. Darüber hinaus verfügt GLPI über zahlreiche Plugins, die weitere Funktionen hinzufügen.

Vertrieb Die GLPI-Software kann auf zwei verschiedene Arten installiert und eingerichtet werden, entweder über die Community oder über ein professionelles Netzwerk das durch Teclib betrieben wird.

Eingesetzte Technologien GLPI setzt die folgenden Technologien ein:

PHP 7.4 oder höher MySQL / MariaDB in Bezug auf die Datenbank HTML für die Webseiten JavaScript für einige Kernfunktionalitäten CSS Einhaltung von Designvorlagen XML für die Berichterstellung

Siehe auch

IT-Asset Management Issue-Tracking-System OCS Inventory

Einzelnachweise

Bron en licentie