Text und Konversation

Text und Konversation ist eine Theorie im Bereich der Organisationskommunikation, die veranschaulicht, wie Kommunikation eine Organisation ausmacht. In der einfachsten Erklärung der Theorie wird eine Organisation durch Kommunikation geschaffen und definiert. Die Kommunikation „ist“ die Organisation und die Organisation existiert, weil Kommunikation stattfindet. Die Theorie basiert auf der Vorstellung, dass eine Organisation nicht als physische Einheit angesehen wird, die Kommunikation beinhaltet.Miller, 2005. Die Theorie von Text und Konversation setzt Kommunikationsprozesse ins Zentrum der organisationalen Kommunikation und postuliert, dass eine Organisation Kommunikation nicht als „kausalen Einfluss“ enthält, sondern durch die Kommunikation innerhalb der Organisation geformt wird. Diese Theorie ist nicht für die direkte Anwendung gedacht, sondern vielmehr, um zu erklären, wie Kommunikation existiert. Die Theorie bietet einen konzeptionellen Rahmen für ein besseres Verständnis der organisationalen Kommunikation.

Da die Grundlage von Organisationen in der Kommunikation liegt,Taylor, 1999. kann eine Organisation ohne Kommunikation nicht existieren, und die Organisation wird als das Ergebnis von Kommunikation definiert, die innerhalb ihres Kontextes stattfindet. Die Kommunikation beginnt mit Individuen innerhalb der Organisation, die Überzeugungen, Ziele, Strukturen, Pläne und Beziehungen diskutieren. Diese Kommunikatoren erreichen dies durch ständige Entwicklung, Übermittlung und Übersetzung von „Text und Konversation“. Die Theorie schlägt vor, dass Mechanismen der Kommunikation „Text und Konversation“ sind.

Definitionen Die Grundlage dieser Theorie sind die Konzepte von Text und Gespräch. Text wird definiert als der Inhalt der Interaktion, oder das Gesagte in einer Interaktion. Text ist die Bedeutung, die Individuen durch eine face-to-face oder elektronische Kommunikationsweise zur Verfügung gestellt wird. Gespräch wird definiert als das, was sich verhaltensmäßig zwischen zwei oder mehr Teilnehmern im Kommunikationsprozess abspielt. Gespräch ist der Austausch oder die Interaktion selbst.

Der Prozess des Austauschs von Text und Gespräch ist reziprok: Text benötigt Gespräch und umgekehrt, damit der Kommunikationsprozess stattfinden kann. Text oder Inhalt muss Kontext haben, um effektiv zu sein, und ein Gespräch oder Diskurs muss einen Anfang, einen Mittelteil und ein Ende haben. Individuen schaffen den Anfang, den Mittelteil und das Ende, indem sie Interpunktionszeichen, Klammerung oder Einrahmung verwenden. Wenn Gespräch mit Text oder Bedeutung gekoppelt wird, findet Kommunikation statt. Taylor beschreibt diesen Prozess als einen Übersetzungsprozess: Übersetzung von Text in Gespräch und Übersetzung von Gespräch in Text. „Text“ = Inhalt und Bedeutung „Gespräch“ = Diskurs und Austausch

Theoretiker

James R. Taylor (1928–2022) führte 1996 zusammen mit François Cooren, Giroux und Robichaud die Text- und Konversationstheorie ein und erforschte sie dann weiter im Jahr 1999. Taylor griff dabei auf die Arbeit des Soziologen und Pädagogen John Dewey zurück, der eine pragmatische Sichtweise vertrat, wonach die Gesellschaft nicht „durch“, sondern „in“ der Kommunikation existiert. Taylor folgte demselben Prinzip und stellte die Kommunikation als das Wesentliche einer Organisation dar. Unter Bezugnahme auf Forschungsergebnisse aus den Bereichen der Industrie- und Organisationspsychologie (Karl E. Weick), der Ethnomethodologie (Harold Garfinkel), der Deirdre Boden, der Phänomenologie (Alfred Schütz) und des kollektiven Denkens (Edwin Hutchins) entwickelte Taylor die ursprüngliche Text- und Konversationstheorie. Diese Denkrichtung ist als „Montreal School“ der Organisationskommunikation bekannt geworden, manchmal auch als TMS bezeichnet, und wurde von Autoren wie Haridimos Tsoukas, Linda Putman und Karl E. Weick als eigenständige Theorie anerkannt. Taylor sagte: „…Organisation entsteht in der Kommunikation, die den Mitgliedern nicht nur den Ort ihres Erscheinens bietet, sondern auch die Oberfläche, auf der die Mitglieder die Bedeutung der Organisation für sie lesen.“ Taylor argumentiert, dass die Kommunikation der „Ort und das Entstehen der Organisation“ ist.

Grundlegende Theorien

Strukturierungstheorie Strukturationstheorie identifiziert die Theorie von Text und Konversation, die aus diesem Kommunikationskonstrukt entwickelt wurde. Vorgeschlagen von Anthony Giddens (1984) in seinem Werk „Die Konstitution der Gesellschaft“, hat die Strukturierungstheorie ihren Ursprung in der Disziplin der Soziologie. Giddens’ Theorie wurde auf das Gebiet der Kommunikation, insbesondere der Organisationskommunikation, übertragen. Es wird untersucht, wie und warum strukturelle Veränderungen möglich sind und wie die Dualität formaler und informaler Kommunikation besteht.

Diese Theorie basiert auf den Konzepten von Struktur und Handeln. Struktur wird definiert als Regeln und Ressourcen einer Organisation; Handeln ist der freie Wille, sich anders zu entscheiden als durch die Struktur vorgegeben.

Struktur: Regeln und Ressourcen, der Grund, warum wir Dinge tun, basierend auf der Struktur, wie wir aufgewachsen sind (Kultur, soziologisch und physiologisch). Giddens (1984) erklärt diese Regeln als Rezepte oder Verfahren zur Erledigung von Aufgaben innerhalb einer Organisation. Ressourcen haben zwei Unterkategorien: allokativ und autoritativ, die genutzt werden können, um gewünschte Ergebnisse zu erzielen. Allokative Ressourcen sind quantitative Ressourcen, während autoritative Ressourcen qualitative sind. Handeln: ist der freie Wille, sich anders zu entscheiden. Handeln ist der Grund, warum Menschen Dinge tun, weil sie eine Wahl habenGiddens, 1984. Dabei geht es darum, wie Individuen Handlungen internalisieren und Entscheidungen treffen, anstatt Entscheidungen aufgrund der vorgegebenen Struktur zu treffen. Struktur basiert auf der formellen Organisation und anerkannten Richtlinien. Handeln ist informelle Kommunikation und individuell geprägt. Dualismus gegenseitig ausschließende Antwort (d. h., entweder/oder) Dualität: gegenseitig konstitutive Antwort (d. h., sowohl/als auch) Strukturierung: Die Gesellschaft selbst befindet sich in einer Dualität der Struktur, in der die Handlungen des Handelns zu Strukturen werden, die im Laufe der Zeit Möglichkeiten für die Umsetzung von Handlungen schaffen. Eine andere Möglichkeit, es zu erklären, ist, dass Struktur der Kontext ist.

Die Strukturierungstheorie identifiziert Struktur und Handeln als koexistierend. Formale Regeln und Ressourcen beeinflussen informelle Kommunikation und Diskurs. Diese Dualität und Koexistenz gewährleisten eine zyklische Natur zwischen Struktur und Handeln, wobei es eine Ursache und Wirkung gibt: Neue Struktur und Handeln entstehen aus den kausalen Beziehungen vorheriger Struktur- und Handlungsentscheidungen. Das Konzept, die Strukturierung zu verstehen, besteht darin, die Dualität der Struktur zu verstehen.Hoffman und Cowan, 2010. Die Ähnlichkeit zwischen Giddens’ Theorie und der Theorie von Text und Konversation besteht in einer wechselseitigen und kausalen Beziehung der Kommunikation. Der Hauptunterschied zwischen den beiden besteht darin, dass die Strukturierungstheorie erklärt, wie die Kommunikation die Organisation, den Text und die Konversation durch Struktur und Handeln beeinflusst. Giddens’ Konzept der Strukturierung erklärt, wie sich wechselseitige kausale Beziehungen zum Wesen einer Organisation konstituieren. Dieses Konzept veranschaulicht, wie die Kommunikation innerhalb einer Organisation von der Übersetzung von Bedeutung abhängt.

Konversationstheorie Die „Konversationstheorie“, die in den 1970er Jahren von Gordon Pask vorgeschlagen wurde, identifiziert einen Rahmen, um zu erklären, wie wissenschaftliche Theorie und Interaktionen die „Konstruktion von Wissen“ formulierenPask, 1975.. Die Konversationstheorie basiert auf der Idee, dass soziales Systeme symbolisch und sprachorientiert sind. Darüber hinaus basieren diese Systeme auf Reaktionen und Interpretationen, und die individuell interpretierte Bedeutung erfolgt über KommunikationPask, 1975, 1976.. Diese Theorie basiert auf der Interaktion zwischen zwei oder mehr Personen mit unterschiedlichen PerspektivenScott, 2001.. Die Bedeutung unterschiedlicher Perspektiven liegt darin, dass sie einen eigenständigen Standpunkt ermöglichen: Sie ermöglichen es, zu untersuchen, wie Menschen Unterschiede identifizieren und Bedeutung verstehen. Darüber hinaus schaffen diese Unterschiede gemeinsame und konsensuale Interaktions- und Kommunikationsbereiche, wie in der Struktur-Organisation-Prozess diskutiertMaturana und Varela, 1980.. Eine weitere Idee der Konversationstheorie ist, dass Lernen durch den Austausch von Themen stattfindet, was dazu beiträgt, Wissen explizit zu machen. Damit dies geschehen kann, hat Pask drei Ebenen der Konversation organisiert, nach: „Natürliche Sprache“: allgemeine Diskussion „Objektsprachen“: zur Diskussion des Themas „Metasprachen“: zur Besprechung von Lernen/Sprache Zusätzlich schlug Pask zur Förderung des Lernens zwei Arten von Lernstrategien vor. „Serialisten“: Fortschritt durch eine Struktur auf sequentielle Weise „Holisten“: suchen nach höheren Beziehungen Letztendlich stellte Pask fest, dass vielseitige Lernende keine der beiden Herangehensweisen bevorzugen. Vielmehr verstehen sie, wie beide Ansätze in die Struktur des Lernens integriert sind. Die Ähnlichkeiten zwischen Konversationstheorie und Text- und Konversationstheorie liegen darin, dass beide Theorien den grundlegenden Aspekten der Bedeutung gewidmet sind. Insbesondere wie und warum Bedeutung zwischen Individuen etabliert und interpretiert wird. Der Unterschied zwischen den beiden Theorien besteht jedoch darin, dass die Konversationstheorie sich speziell auf die Dynamik von zwei Personen konzentriert. Text- und Konversationstheorie wird in der Regel auf mindestens zwei Personen angewendet. Die Konversationstheorie betont den Konstruktionsaspekt des Wissens der Bedeutung und die Beziehung von Ursache und Wirkung, die sich als Ergebnis des selbstgesteuerten Lernens aus der Kommunikation ergibt, basierend auf der Bedeutung.

Faktoren

Bedeutung

„Meaning-Management“ bezeichnet die Kontrolle des „Kontexts“ und der „Botschaft“, um einen gewünschten Kommunikationseffekt zu erzielen. Laut Fairhurst sind Führungskräfte Veränderungsagenten. Führungskräfte definieren den Wert der Organisation und gestalten die Kommunikation durch die Implementierung einzigartiger organisatorischer Kommunikationsansätze. Innerhalb einer Organisation legen Führungskräfte und Manager den Rahmen für die Kommunikation fest, was dabei hilft, Bedeutung zu managen. „Führungskräfte“ stellen Informationen für Anhänger bereit, wie die Mission, Vision und Werte der Organisation sowie deren kollektive IdentitätFairhurst, 1997.. Im Gegensatz zu Führungskräften sind „Manager“ für die alltägliche Problemlösung verantwortlich. Ihre Kern-Aufgaben im Rahmen des Framings bestehen darin, Probleme zu lösen und andere zur Lösungsfindung anzuregen.

Individuen können unabhängig von ihrer Position Autorität die Bedeutung managen. Meaning-Management besteht darin, mit einem bestimmten Ziel zu kommunizieren, indem der Kontext und die Botschaft kontrolliert werden. Personen, die Meaning-Management nutzen, kommunizieren und gestalten die Bedeutung, indem sie die Kraft des Framings einsetzen.

Kultur