Die Loyalty Partner GmbH mit Sitz in München ist eine Management-Holding, deren Tochtergesellschaft PAYBACK GmbH das Bonusprogramm PAYBACK betreibt. Eine weitere Tochtergesellschaft, die Loyalty Partner Solutions, wickelt die Kundenkarte BahnCard mit den Programmen bahn.bonus und bahn.bonus comfort sowie das Miles & More der Deutschen Lufthansa AG ab. Payback verwaltet die Kundendaten von Partnerfirmen, die letztere beispielsweise für Marketing-Zwecke oder zur Überprüfung der Wirksamkeit von Werbung nutzen können. Das Unternehmen bietet weitere Dienstleistungen im Bereich Kundenmanagement an.
Geschichte 1998 gründete Alexander Rittweger mit drei Mitarbeitern das Unternehmen Loyalty Partner. Inspiriert durch seine Beratertätigkeit für die Lufthansa und ihr Vielfliegerprogramm Miles & More folgte er damit der Vision eines branchen- und medienübergreifenden Bonusprogramms für Handel und Dienstleistung.Unternehmensgeschichte Loyalty Partner Seit August 2008 agiert Payback als rechtlich selbständige Gesellschaft.
Loyalty Partner ist seit 2011 ein Tochterunternehmen des internationalen Kreditkartenanbieters American Express. Die Expertise im Bereich Kundenmanagement stellt Loyalty Partner auch anderen Unternehmen zur Verfügung und bietet IT-Lösungen für den Betrieb von Bonusprogrammen. Zu den Kunden von Loyalty Partner gehören unter anderem die Deutsche Bahn und Miles & More.
Gesellschafter Gesellschafter sind AMEX Global Holdings CV und Alexander Rittweger und Management. Loyalty Partner ist ein Tochterunternehmen von American Express und Know-how-Träger für Marketing- und Couponing-Plattformen innerhalb des American-Express-Konzerns. Mit der Partnerschaft entstand eines der führenden Kundenbindungs-Management-Unternehmen weltweit.
Tochterunternehmen PAYBACK GmbH Die PAYBACK GmbH betreibt das deutsche Bonusprogramm Payback und ist unter anderem in Österreich, Polen und Italien aktiv. Das Multipartner Bonusprogramm Payback arbeitet mit Partnerunternehmen wie Aral, Apollo-Optik, dm-drogerie markt und Edeka zusammen. Heute umfasst das Bonusprogramm über 680 Handels- und Online-Unternehmen.
Loyalty Partner Solutions GmbH Loyalty Partner Solutions bietet folgende Leistungen: Beratung, Entwicklung, Implementierung und Betrieb von Kundenmanagement-Lösungen, sowie die Abwicklung komplexer CRM-Prozesse. Der Branchenfokus liegt in den Bereichen Retail, Travel und Transportation.
Auszeichnungen „Top Arbeitgeber Deutschland“, 2019 zum 13. Mal in Folge"Loyalty Partner ist Top Arbeitgeber Deutschland 2015"Top Employers Institute Auszeichnung „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“DKD 2011 Auszeichnung Fair Company.Fair Company Loyalty Awards 2015 für die Payback GmbH, Tochterunternehmen der Loyalty PartnerLoyalty Awards
Kritik 2000 erhielt das Unternehmen den Datenschutz-Negativpreis Big Brother AwardBigBrotherAwards Laudatio, zuletzt abgerufen am 11. Oktober 2014 in der Kategorie Business und Finanzen
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Einzelnachweise
Kategorie:Dienstleistungsunternehmen (München) Kategorie:Werbedienstleister Kategorie:American Express Kategorie:Unternehmensgründung 1998