Unter Corporate Capability Management (CCM) versteht man einen gesamtheitlichen Ansatz zur Aktivierung von Mitarbeiterpotentialen. Hierbei werden die Best Practices aus verschiedenen klassischen Ansätzen wie unter anderem dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, dem Ideenmanagement, dem Innovationsmanagement oder dem betrieblichen Vorschlagswesen gebündelt.BUSINESS+LOGISTIC; 2012; Nr. 6–7/2012; RS Verlag GmbH, Wien
Beim CCM wird neben der Verbesserung von Prozess (Effizienzsteigerung) Produkt (Produktverbesserung, Produktneuheit) Service (neue Dienstleistung, Anpassung der Serviceprozesse) auch die Verbesserung der Organisation (Außenauftritt, Verhaltensweise bzw. Kulturänderung) angestrebt.
Der Prozess zur Findung von Verbesserungsvorschlägen ist zyklisch gesteuert und wird methodisch unterstützt. zyklisch: Gewährleistung einer kontinuierlichen Generierung von Verbesserungsvorschlägen methodisch: methodische Vorgehensweise bei der Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
Einzelnachweise
Kategorie:Managementsystem