Sykes Enterprises war ein Anbieter von Kundenkontakt-Management-Lösungen und Dienstleistungen im Bereich des Business-Process-Outsourcing (BPO). Das Unternehmen hatte sich vor allem in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Technologie und Transport- und Freizeitindustrie spezialisiert. Es verfügte nach eigenen Angaben über 79 Standorte in 21 Ländern. Strukturell gliederte sich Sykes Enterprises in zwei verschiedene Regionen: EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) und Amerika (Vereinigte Staaten, Kanada, Lateinamerika, Australien und der pazifische Küstenstaaten).
2021 wurde Sykes Enterprises für rund 2,2 Milliarden US-Dollar von der Sitel Group übernommen.
Sykes in Deutschland Die SYKES EMEA-Organisation (Europe, Middle East und Africa) war in über 22 Contact Centern und mit ca. 5000 Mitarbeitern tätig. 1997 stieg Sykes Enterprises mit der Übernahme von bestehenden Contact Centern in den deutschen Markt ein.http://www.comfact.de/pdf/Comfact_Expertengespraech_Juma%20Boos_FINAL.pdf 2016 war Sykes Enterprises in Deutschland an sechs Standorten (Berlin, Bochum, Pasewalk, Schortens, Solingen, Frankfurt am Main) mit insgesamt über 2.000 Mitarbeitern vertreten.
Weblinks
www.sykes.com www.sykes.de
Einzelnachweise
Kategorie:Unternehmen (Hillsborough County, Florida) Kategorie:Callcenter Kategorie:Organisation (Tampa) Kategorie:Unternehmensgründung 1977