miniatuur|Hoofdkantoor van KPN in Rotterdam miniatuur|Voormalig hoofdkantoor van KPN in Den Haag KPN (voluit Koninklijke KPN N.V.) is leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete telecommunicatie- en ICT-oplossingen. KPN biedt wereldwijd wholesale-netwerkdiensten aan andere operators.
Het bedrijf heette tot 1998 Koninklijke PTT Nederland NV en daarvoor Staatsbedrijf der Posterijen, Telegrafie en Telefonie (afgekort PTT) en bevatte tot de afsplitsing van TNT Post in 1998 ook het nationale postbedrijf.
Activiteiten miniatuur|De KPN-borg, het kantoor van KPN in Groningen (2012) miniatuur|Datacentrum annex telefooncentrale van KPN in Groningen (2012)
Telefonie In Nederland heeft KPN sinds 2007 niet meer het monopolie op het vaste telefoonnet. Het beheert nog wel de kabels naar de huizen. Andere aanbieders van vaste telefonie en xDSL hebben het recht daar tegen een vaste maandelijkse vergoeding gebruik van te maken. Sinds 2015 is KPN alleen nog actief op de Nederlandse telecommunicatiemarkt. Daar is het na Odido de op één na grootste aanbieder van mobiele diensten. KPN is eigenaar van het vaste telefonienetwerk en is marktleider op het gebied van mobiele telefonie (KPN Mobiel, met de merken KPN, Simyo, Ortel en voorheen met Hi en Telfort). Voor het MKB nam KPN in 2010 MVNO Yes Telecom over. Op de Europese markt van mobiele datacommunicatie is de KPN-dochter KPN Managed Mobile Solutions (voormalig Sympac) werkzaam. Zij richt zich op multinationals die in meerdere landen werkzaam zijn.
Medio december 2012 kocht KPN frequentievergunningen voor de Nederlandse markt voor € 1352 miljoen. Deze vergunningen hebben een looptijd van 17 jaar en bieden KPN de mogelijkheid nieuwe diensten aan te bieden zoals de nieuwe generatie 4G LTE mobiele technologie. De 4G LTE-technologie is vanaf februari 2013 beschikbaar en landelijke dekking is gerealiseerd in 2014.
In 2018 kondigde KPN aan, het kopernetwerk voor de vaste telefonie en het internet uit te gaan schakelen op plekken waar zij al op glasvezel kan leveren. Hiermee is in 2020 een aanvang gemaakt, in begin 2023 moeten de eerste twee miljoen koper-aansluitingen uitgezet zijn. T-Mobile Nederland spande hierover een rechtszaak aan als een van de huurders van het kopernetwerk.https://www.nu.nl/tech/6167242/t-mobile-verliest-kort-geding-kpn-hoeft-uitschakelen-koperlijnen-niet-uit-te-stellen.html. Gearchiveerd op 10 juni 2023.
Medio 2020 was KPN een van de drie telecombedrijven die frequentieruimte heeft gekocht bij de zogenoemde Nederlandse Multibandveiling. Hiermee kan KPN snelle mobiele communicatie zoals 5G aanbieden. Alle drie moeten voldoen aan diverse verplichtingen. De dekkingseis vereist dat op termijn 98% van de oppervlakte van elke Nederlandse gemeente mobiele dekking moet hebben. Verder moet worden voldaan aan een minimale mobiele internetsnelheid van gemiddeld meer dan 100 megabit per seconde. In totaal heeft de overheid € 1,23 miljard verdiend aan deze veiling, waarvan het aandeel van KPN € 416 miljoen was.
Sinds 2008 is KPN niet langer wettelijk verplicht ervoor te zorgen dat er in Nederland per 5.000 inwoners een telefooncel is. In 2011 maakte het bedrijf bekend te stoppen met de exploitatie van openbare telefooncellen omdat er te veel verlies op geleden werd.RTL Nieuws KPN stopt met telefooncellen, 12 januari 2011. Gearchiveerd op 3 december 2022.
KPN had tot 2005 het monopolie op het netwerk voor vaste telefonie in Nederland. Sinds de OPTA, later de Autoriteit Consument en Markt, het netwerk voor andere providers openstelde kan de consument ook een abonnement afsluiten bij een andere aanbieder.KPN raakt monopolie vaste net kwijt, NOS, juli 2005
Internet Op internetgebied was KPN onder andere actief als eigenaar van de Internetproviders XS4ALL, Planet Internet, KPN Internet, Het Net, Freeler, Tiscali, Telfort, Slim en Speedlinq. Het bedrijf Speedlinq ging in 2007 samen met Tiscali onder de naam Telfort Internet. ADSL is een belangrijke bron van inkomsten voor KPN. XS4ALL was tot 1 maart 2020 een zelfstandig dochterbedrijf van KPN en kon tot die tijd zelf beslissen over zijn beleid. Die zelfstandigheid uitte zich in het verleden bijvoorbeeld in het aanbieden van ADSL via BBned, concurrent van moederbedrijf KPN. XS4ALL nam Demon, Cistron en HCCnet over. In augustus 2007 kondigde KPN aan overeenstemming te hebben bereikt over de overname van Tele2/Versatel België. In juli 2008 voegde KPN Planet Internet met KPN Internet samen. Ook Het Net werd eind oktober 2009 samengevoegd met KPN Internet. In december 2010 werden Slim klanten overgezet naar KPN InternetPlusBellen. Van de overgenomen internetproviders bleven XS4ALL, Telfort en KPN Internet over. In 2019 maakte KPN bekend alle diensten aan te willen bieden onder de merknaam KPN. Als gevolg daarvan is Telfort inmiddels opgeheven en zijn klanten overgezet naar KPN. XS4ALL is als zelfstandig bedrijf geïntegreerd in KPN.
Televisie KPN is een grootaandeelhouder van Digitenne, een aanbieder van digitale televisie via de ether. Vanaf 2004 is KPN ook begonnen met het aanbieden onder eigen naam. Sinds 1 mei 2006 heeft KPN MINE geïntroduceerd, het nieuwe televisie kijken; MINE is KPN's versie van IPTV. MINE staat sinds augustus 2007 bekend als KPN iTV ("interactieve TV") en KPN wil hiermee de grootste leverancier van digitale televisie worden in Nederland. Begin 2010 brak KPN door de grens van één miljoen digitale tv abonnees.
Van mei 2008 tot 1 juni 2011 bood KPN 10 televisiezenders aan op mobiele telefoons en/of PDA's via DVB-H (onderdeel van het Digitenne netwerk). Wegens tegenvallend succes staakte KPN de dienst na drie jaar. De vrijgekomen frequenties worden nu gebruikt voor extra kanalen voor Digitenne.
Op 11 november 2015 heeft KPN televisie zijn eigen digitaal televisiekanaal gelanceerd KPN Presenteert met programma's over muziek, sport en televisieseries, exclusief voor KPN-klanten. Onder de noemer KPN Presenteert is er vanaf 22 januari 2016 wekelijks het schaatsprogramma IJstijd voor KPN-klanten, gepresenteerd door Mark Tuitert en Nadia Palesa.KPN voegt IJstijd aan exclusieve content toe Totaal TV, 22 januari 2016. Gearchiveerd op 9 september 2018.
KPN was in Nederland ook actief met KPN Play. Dit pakket werd geïntroduceerd op 2 november 2015 en bevatte 22 live-tv-zenders, inclusief HBO. De dienst kon met elke particuliere en zakelijke internetverbinding in Nederland gebruikt worden. Op 2 juli 2018 hield KPN Play op te bestaan.
KPN Retail KPN heeft een eigen winkelketen van KPN-winkels. Voor de zakelijke markt bezit het bedrijf landelijk 12 zogenoemde KPN XL winkels, waar naast ZZP'ers en MKB'ers ook de consument terecht kan. Het totale aantal locaties is om en nabij de 98 vestigingen, waardoor er sprake is van een landelijke dekking. Sinds 2020 bouwt KPN haar traditionele winkels om naar een nieuwe consumentenformule, waarbij de producten die KPN verkoopt centraal staan. In 2018 is KPN Retail ook begonnen met het onder handen nemen van de Telfortwinkels, die per 1 mei 2019 allemaal werden gesloten.
Het telecombedrijf opende zijn eerste winkel in 1970 in Amersfoort onder de naam Telefoonwinkel. Na 1985 gingen deze winkels verder onder de naam Primafoon. Later kon men er terecht voor een internetaansluiting en mobiele telefoons, veelal van het huismerk. Ook verkocht Primafoon rond de millenniumwisseling de Apple iMac, destijds vrij exclusief verkrijgbaar. In 2010 verdween deze naam na ruim 25 jaar definitief van de gevel nadat er in twee jaar een intensieve rebranding naar KPN-winkel had plaatsgevonden. Vanaf dat moment werd de focus verplaatst naar een breder assortiment en maakten de balies en vitrines plaats voor meer zelf uitproberen. Veel van de KPN-winkels zijn nog gevestigd op locaties waar eerder Primafoon zat.
Naast Primafoon kende het bedrijf lange tijd Hi-winkels, Multibrand-winkels, waarin meerdere merken van KPN waren vertegenwoordigd, zoals KPN, Telfort, XS4ALL en Hi en Business Centers. Ook was er kortstondig een speciaal merk voor jongeren: kpn576 (576 is sms-taal voor KPN). Van dit merk bestonden twee winkels, die openden en sloten in 2006. kpn576 was niet onderscheidend genoeg ten opzichte van jongerenmerk Hi en dus ging het merk, inclusief de winkels, hierin op. Ook in 2006 was er de winkelformule KPN Klick, ontstaan uit de overname van de failliete Kralketen. In de winkels van Klick wilde het bedrijf klanten de mogelijkheden van digitale film en fotografie laten zien. Uiteindelijk werd na pilots met twee locaties in Delft en Alphen aan den Rijn besloten het concept niet verder uit te rollen en de panden om te bouwen naar Primafoonlocaties. Toen Hi als merknaam verdween sloten de nog 52 resterende Hi-winkels op 1 mei 2015 hun deuren.
ICT-dienstverlening thumb|KPN-kantoor Amersfoort Vanaf 2006 werd duidelijk dat KPN, naar aanleiding van het succes van BT, zich ook ging richten op IT- oplossingen voor de grootzakelijke markt: onder andere op het gebied van werkplekbeheer, customer relations management en callcenterdiensten. De centrale gedachte was dat de klant bij KPN niet alleen meer terecht kon voor min of meer traditionele communicatiediensten, maar voor IT-dienstverlening in de meer ruime zin van het woord. KPN nam in 2006 daartoe Newtel Essence, Nozema en CSS Telecom over. Ook ApplicationNet in Groningen werd (in 2008) eigendom van KPN.
In 2007 verwierf KPN 51% van de aandelen in de Amerikaanse wholesale carrier IBasis.
In oktober 2007 kocht KPN de internationale ICT-dienstverlener Getronics voor € 766 miljoen. Per 1 oktober 2011 was de naam Getronics in Nederland verdwenen en vervangen door KPN Corporate Market om in 2013 te worden hernoemd in KPN IT Consulting.Computable.nl - KPN Corporate Market krijgt nieuwe naam 31 januari 2013. Gearchiveerd op 20 januari 2022. Vanaf 2018 heet de KPN adviestak KPN ICT Consulting, met transformatiedienstverlening op het gebied van Cloud, Security, Werkplekken en Data Analytics. Getronics bleef bestaan als bedrijfsnaam buiten Nederland. De buitenlandse tak werd in 2015 deels overgenomen door het Duitse Aurelius, die in 2012 al een aandeel van 22% in Getronics International hadden. De binnenlandse tak van KPN Consulting werd in december 2019 verkocht aan het Vlaamse bedrijf Cegeka uit Hasselt, Limburg.
In 2008 werd bepaald dat ICT-dienstverlening niet meer tot de kernactiviteit van KPN behoorde. Systematisch werden deze onderdelen verkocht. In de zomer 2008 werd het onderdeel Business Application Services verkocht aan Capgemini. Eerder op het jaar werd Getronics-dochter Everest aan Total Specific Solutions verkocht. In december 2008 werd het onderdeel Business Solutions eveneens verkocht aan Total Specific Solutions. Het onderdeel Document Services is gekocht door TNT Post.
Later kwam men terug op deze beslissing en ging KPN zich opnieuw profileren als ICT-dienstverlener. Ook werden met deze visie meerdere bedrijven overgenomen op het gebied van Cloud en Security, zoals Cloud en IT-bedrijf Internedservices in 2015. Vooral in 2017 liep het storm met overnames: onder andere Divider, CAM-IT, DearBytes en QSight IT (inclusief InSpark) werden overgenomen om KPN te versterken in de ICT-markt. Dit ging in 2017 met de lancering van tv-campagnes gelanceerd gericht op de zakelijke markt.
Bestuurders